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      2.    最近市場上有冒充公司人員欺騙業主簽合同,影響力每份合同都有合同編號及公章。請業主簽訂合同時撥電話查證
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        前臺接待服務標準
        成都影響力娛樂管理有限公司  2014-10-16  瀏覽 2395 次     
            一、上崗前按規定著裝,服裝挺括、整潔,皮鞋光亮;左胸前佩戴胸牌;頭發梳理整齊,男員工頭發不過衣領,不留胡須,女員工頭發不得過肩。
          二、在崗時站立服務,站姿端正,保持自然親切的微笑,任何時間不得隨意離崗。
          三、禮貌周到,待客和氣,見到客人主動打招呼,對客人用敬語,語言規范、清晰,如遇繁忙,請客人稍等。
          四、熱情接待客人,用相應語言接待中外客人,提供周到、細致的服務。
          五、態度和藹、親切,切勿謝絕客人,應使客人感到親切、愉快。
          六、服務快捷、準確,為客人辦理入住登記手續不得超過3分鐘。
          七、準確、及時將客人抵、離時間,各種活動安排通知有關部門,保證銜接無差錯。
          八、大堂總臺各種工作用品完好、有效、整齊、清潔、有序,周圍環境整潔,盆景鮮艷、美觀。
          九、管理人員堅持在服務現場督導,每天作好崗位考察記錄。
          十、作好交接班記錄,交接工作清楚、準確、及時、無差錯
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